الاسترداد

سياسة الاسترداد

نوضّح هنا متى يُردّ المبلغ وكيف ومتى يصلك — بلا شروط مخفيّة.

القاعدة الأساسية

يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية فقط. ما دُفع ببطاقة يُردّ إلى البطاقة نفسها، وما دُفع بتحويل بنكي يُردّ إلى الحساب الذي حُوِّل منه. ولا نُجري الاسترداد نقداً ولا إلى حساب طرف آخر.

مدة وصول المبلغ إليك بعد اعتماد الاسترداد: حتى عشرة أيام عمل، وقد تضيف جهة البطاقة أو البنك أياماً من عندها ونحن لا نتحكّم بها.

ما الذي يُردّ

دفعة العقد: إذا طلبت فسخ العقد بعد التعميد، يُخصم ما صُرف فعلاً على مشتريات ومواد مشروعك بموجب فواتير تُعرض عليك، ويُخصم ألف ريال أتعاب تعبئة ودراسة وتجهيز، ويُعاد إليك الباقي. والمواد المصروفة تبقى من حقك تستلمها متى شئت.

بعد بدء التنفيذ: تُحسب قيمة ما أُنجز فعلياً بالمعاينة ويُخصم إضافةً إلى ما سبق، ويُعاد الفارق إن وُجد.

رسوم الدراسة والتسعير (٢٩٩ ريالاً): غير مستردة، لأن الدراسة تُنجَز وتُسلَّم إليك فور إعدادها. وهي تُخصم كاملة من قيمة العقد إذا تعاقدت معنا، فلا تدفعها مرتين.

خطأ منّا: إذا حُصِّل منك مبلغ بالخطأ أو تعذّر علينا تنفيذ ما اتفقنا عليه، يُردّ المبلغ كاملاً بلا أي خصم.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على واتساب ٠٥٠٥٧٨٩٠٩٥ أو على info@mortakaz-sa.org وأرفق رقم العرض أو العقد.

نردّ عليك خلال يومَي عمل بكشف مكتوب يبيّن المبالغ والخصومات وسببها قبل تنفيذ الاسترداد.